1. مقدمة

تحترم LRNRS ACADEMY LTD خصوصية مستخدمي موقعها الإلكتروني والمتدربين والعملاء والزوار، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو استخدامها في إطار تقديم خدمات التدريب والاستشارات والخدمات الرقمية المرتبطة بها.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها، كما توضح حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.

نلتزم بمعالجة البيانات الشخصية بطريقة قانونية وعادلة وشفافة، وبما يتوافق مع التشريعات السارية في المملكة المتحدة المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية، بما في ذلك UK GDPR وData Protection Act 2018 والتشريعات ذات الصلة بالاتصالات والخصوصية الإلكترونية، حسب انطباقها.

2. من نحن ومن هو المتحكم في بياناتك؟

المتحكم في البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال هذا الموقع وخدماتنا هو:

LRNRS ACADEMY LTD
رقم الشركة: 16645354
شركة خاصة محدودة مسجلة لدى Companies House في المملكة المتحدة.

المكتب المسجل:
112 Loughborough House
2 Honour Gardens
London
United Kingdom
RM8 2GJ

البريد الإلكتروني للتواصل بشأن الخصوصية:

info@lrnrsacademy.uk 

ويشار إلى LRNRS ACADEMY LTD في هذه السياسة بعبارات: “ليرنرز أكاديمي” أو “الأكاديمية” أو “نحن” أو “لنا”.

3. ما البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها؟

قد نقوم بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من البيانات الشخصية، بحسب طريقة استخدامك للموقع والخدمات، وتشمل على سبيل المثال:

أ. بيانات الهوية والاتصال

مثل:

• الاسم الأول واسم العائلة.

• رقم الهاتف ورمز الدولة.

• البريد الإلكتروني.

• الدولة أو مكان الإقامة.

• المسمى الوظيفي أو جهة العمل، عند تقديمها.

• أي بيانات تعريف أخرى تقدمها عند التسجيل أو التواصل معنا.

ب. بيانات التسجيل والتدريب

مثل:

• الدورة أو البرنامج الذي قمت بالتسجيل فيه.

• تاريخ ووقت التسجيل.

• حضور الدورات والجلسات التدريبية.

• نتائج الاختبارات أو التقييمات، إن وجدت.

• تقييماتك وملاحظاتك على البرامج التدريبية.

• بيانات إصدار الشهادات والتحقق منها.

• سجل التواصل المرتبط بالبرنامج التدريبي.

ج. البيانات التقنية وبيانات استخدام الموقع

قد تشمل:

• عنوان IP.

• نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.

• الصفحات التي تمت زيارتها.

• تاريخ ووقت الزيارة.

• الصفحة أو المصدر الذي تم الدخول منه إلى الموقع.

• البيانات المتعلقة بأداء الموقع واستخدامه.

• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع، بحسب إعدادات موافقتك.

د. بيانات التواصل

قد نحتفظ بمحتوى المراسلات التي تتم معنا من خلال:

• البريد الإلكتروني.

• الهاتف.

• WhatsApp.

• نماذج التواصل والتسجيل على الموقع.

• وسائل التواصل الاجتماعي.

هـ. بيانات الحسابات الاجتماعية

إذا اخترت التسجيل أو التفاعل معنا من خلال خدمة تابعة لجهة خارجية مثل Google أو Facebook، فقد نتلقى بيانات محدودة تسمح بها تلك الخدمة وفق إعدادات حسابك وموافقتك.

و. بيانات الدفع

إذا كانت إحدى خدماتنا مدفوعة، فقد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة دفع متخصص.

لا نهدف إلى الاحتفاظ ببيانات البطاقة المصرفية الكاملة على خوادمنا متى كانت عملية الدفع تتم من خلال مزود دفع خارجي معتمد.

4. كيف نحصل على بياناتك؟

نحصل على البيانات الشخصية بشكل أساسي عندما تقدمها لنا مباشرة، مثل عندما:

• تسجل في دورة أو برنامج تدريبي.

• تطلب معلومات عن أحد البرامج.

• تتواصل معنا من خلال الموقع أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp.

• تشارك في اختبار أو استبيان أو تقييم.

• تطلب إصدار شهادة أو التحقق منها.

• تشترك في رسائلنا أو موادنا التسويقية.

• تتعامل معنا نيابة عن شركة أو مؤسسة.

وقد نحصل في بعض الحالات على معلومات محدودة عنك من جهة أخرى، مثل جهة عملك التي تسجلك في برنامج تدريبي، أو منصة تقنية تستخدمها للتسجيل أو التواصل معنا.

عندما نحصل على بياناتك من طرف ثالث، نسعى إلى التعامل معها وفق متطلبات حماية البيانات وإبلاغك بالمعلومات اللازمة عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا.

5. لماذا نستخدم بياناتك؟

قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات التدريبية

لإدارة تسجيلك، وتأكيد مشاركتك، وتقديم الدورة، ومتابعة الحضور، وإدارة التقييمات، وإصدار الشهادات، وتوفير الدعم المتعلق بالبرنامج.

التواصل معك

للرد على الاستفسارات وإرسال تأكيدات التسجيل والتعليمات والتذكيرات والتحديثات المتعلقة بالدورات أو الخدمات التي طلبتها.

وقد يتم بعض هذا التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp.

إدارة علاقتنا معك

لإدارة الحسابات والمراسلات والشكاوى وطلبات الدعم والمتابعة بعد البرامج التدريبية.

تحسين الخدمات

لتحليل آراء المتدربين وقياس جودة البرامج وتطوير محتوى الدورات وتحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع.

حماية الموقع والأعمال

للحفاظ على أمن الموقع، واكتشاف الأنشطة غير المشروعة أو الاحتيالية، ومعالجة الأعطال التقنية، وحماية حقوق الأكاديمية ومستخدميها.

الوفاء بالالتزامات القانونية

للالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والضريبية والتنظيمية وغيرها من الالتزامات التي قد تنطبق علينا.

التسويق

لإرسال معلومات حول دورات أو برامج أو خدمات أو عروض قد تكون ذات صلة بك، وذلك عندما يكون لدينا أساس قانوني يسمح بذلك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

6. ما الأساس القانوني الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك؟

لا نقوم بمعالجة البيانات الشخصية دون وجود أساس قانوني مناسب.

واعتمادًا على طبيعة المعالجة، قد نستند إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:

أ. تنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات قبل التعاقد

نستخدم بياناتك عندما يكون ذلك ضروريًا لتسجيلك في دورة أو تقديم خدمة طلبتها أو تنفيذ التزاماتنا تجاهك.

ويشمل ذلك، على سبيل المثال، التسجيل والتواصل المتعلق بالدورة وإدارة الحضور وإصدار الشهادات.

ب. الالتزام القانوني

قد نحتاج إلى معالجة بعض البيانات للوفاء بالتزامات قانونية أو مالية أو محاسبية أو تنظيمية.

ج. المصالح المشروعة

قد نعالج البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا لتحقيق مصالح مشروعة للأكاديمية أو لمستخدميها، بشرط ألا تتغلب عليها حقوقك ومصالحك الأساسية.

وقد تشمل مصالحنا المشروعة:

• تحسين جودة التدريب والخدمات.

• إدارة علاقات العملاء.

• حماية أنظمتنا وموقعنا.

• منع الاحتيال وسوء الاستخدام.

• إدارة الأعمال بكفاءة.

• تحليل أداء الخدمات.

• الاحتفاظ بالسجلات اللازمة لإدارة البرامج والشهادات.

د. الموافقة

قد نعتمد على موافقتك عندما يكون ذلك مناسبًا أو مطلوبًا قانونًا، وخاصة فيما يتعلق ببعض الأنشطة التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع غير الضرورية.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، ولا يؤثر سحب الموافقة في قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

7. التسويق والاتصالات الترويجية

قد نرسل إليك معلومات عن الدورات والبرامج والخدمات التي نقدمها عندما يكون ذلك مسموحًا به قانونًا.

وعندما تتطلب القوانين الحصول على موافقتك المسبقة لإرسال الاتصالات التسويقية الإلكترونية، فلن نقوم بذلك إلا بعد الحصول على هذه الموافقة.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت من خلال:

• استخدام خيار إلغاء الاشتراك المتاح في الرسالة، إن وجد.

• التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

• إبلاغنا مباشرة بأنك لا ترغب في تلقي رسائل تسويقية.

لن يؤدي إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية إلى منعنا من إرسال الرسائل الضرورية المرتبطة بدورة أو خدمة قمت بالتسجيل فيها.

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لدعم تشغيل الموقع وتحسين تجربة الاستخدام وقياس الأداء، وقد نستخدم تقنيات تحليل أو تسويق مثل Meta/Facebook Pixel عندما تكون مفعلة.

قد تشمل ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات ضرورية لتشغيل الموقع.

• ملفات وظيفية لتحسين تجربة الاستخدام.

• ملفات تحليلية لقياس أداء الموقع.

• ملفات تسويقية لقياس فعالية الإعلانات والحملات.

عندما يتطلب القانون الحصول على موافقتك قبل تشغيل ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التتبع غير الضرورية، فلن يتم تفعيلها إلا بعد الحصول على هذه الموافقة.

يمكنك إدارة خيارات ملفات تعريف الارتباط من خلال أداة الموافقة المتاحة على الموقع، كما يمكنك تعديل إعدادات متصفحك.

قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير في بعض وظائف الموقع.

9. مع من نشارك بياناتك؟

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

قد نشارك بيانات محدودة عند الضرورة مع جهات تساعدنا في تقديم وتشغيل خدماتنا، ومنها بحسب الخدمة المستخدمة:

• مزودو استضافة الموقع والخدمات السحابية.

• مزودو البريد الإلكتروني والاتصالات.

• مزودو أنظمة إدارة التدريب والتعلم.

• مزودو خدمات الاجتماعات أو الفصول الافتراضية.

• مزودو معالجة المدفوعات.

• مقدمو خدمات التحليل والإعلانات الرقمية.

• منصات التواصل والمراسلة مثل Meta وWhatsApp عندما تستخدم هذه الخدمات للتواصل معنا.

• مزودو الخدمات التقنية المسؤولون عن صيانة وتأمين الموقع.

• المستشارون المحترفون مثل المحاسبين والمحامين عندما يكون ذلك ضروريًا.

• السلطات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا قانونًا.

كما قد نحتاج، بالنسبة لبعض البرامج المرتبطة بجهات مانحة لشهادات أو هيئات مهنية، إلى مشاركة بيانات محدودة مع الجهة المعنية إذا كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو توفير المواد أو إدارة متطلبات البرنامج.

وفي هذه الحالات، يتم توضيح المتطلبات ذات الصلة للمتدرب عندما يكون ذلك مطلوبًا.

نطلب من مزودي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابة عنا التعامل معها وفق تعليماتنا وتوفير مستوى مناسب من الحماية والأمان.

10. نقل البيانات خارج المملكة المتحدة

بعض مزودي الخدمات التقنية أو السحابية أو أنظمة التواصل التي نستخدمها قد يقومون بمعالجة أو تخزين البيانات خارج المملكة المتحدة.

عندما يتضمن استخدام هذه الخدمات نقل بيانات شخصية دوليًا، نتخذ الخطوات المناسبة للتأكد من أن عملية النقل تتم وفق متطلبات قوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة.

وقد يشمل ذلك الاعتماد على:

• بلد أو جهة تتمتع بمستوى حماية معترف به وفق القواعد البريطانية المعمول بها؛ أو

• ضمانات تعاقدية مناسبة لنقل البيانات دوليًا؛ أو

• أي آلية نقل أخرى يسمح بها القانون.

يمكنك التواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات حول الضمانات المستخدمة بالنسبة إلى عملية نقل معينة عندما يكون ذلك منطبقًا.

11. كم من الوقت نحتفظ ببياناتك؟

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة أطول مما هو ضروري لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله.

نحدد مدة الاحتفاظ بناءً على عدة عوامل، منها:

• طبيعة البيانات.

• الغرض الذي تم جمع البيانات من أجله.

• مدة علاقتنا بالمتدرب أو العميل.

• الحاجة إلى التحقق من التدريب أو الشهادات.

• الالتزامات القانونية أو المالية أو المحاسبية.

• الحاجة إلى إثبات المعاملات أو معالجة النزاعات أو الشكاوى.

• متطلبات الأمن ومنع الاحتيال.

وبشكل عام:

• يتم الاحتفاظ ببيانات الاستفسارات للمدة اللازمة للرد والمتابعة المعقولة.

• يتم الاحتفاظ بسجلات التسجيل والحضور والتدريب والشهادات للمدة اللازمة لإدارة وتوثيق البرنامج والتحقق من الشهادات.

• يتم الاحتفاظ بالسجلات المالية والمحاسبية وفق المدد التي تتطلبها القوانين ذات الصلة.

• يتم الاحتفاظ ببيانات التسويق إلى أن تقوم بإلغاء الاشتراك أو إلى أن نقرر أنها لم تعد ضرورية.

• يتم الاحتفاظ بالسجلات التقنية وسجلات الأمن للمدة اللازمة لتشغيل الموقع وتأمينه والتحقيق في الحوادث.

عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو التعامل معها بطريقة آمنة بحسب طبيعتها.

12. الشهادات وسجلات المتدربين

قد تحتفظ LRNRS ACADEMY LTD بالحد الأدنى من المعلومات اللازمة لإصدار الشهادات والتحقق من صحتها وإدارة سجل التدريب.

وقد تشمل هذه البيانات:

• اسم المتدرب.

• اسم الدورة.

• تاريخ إتمام الدورة.

• رقم الشهادة أو رمز التحقق، إن وجد.

• تاريخ إصدار الشهادة.

إذا كان الموقع يوفر خدمة إلكترونية للتحقق من الشهادات، فسيتم استخدام الحد الأدنى من البيانات اللازمة لهذا الغرض.

ولا يعني إصدار شهادة إتاحة جميع بيانات المتدرب للعامة.

13. كيف نحمي بياناتك؟

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به.

• الفقد أو الإتلاف العرضي.

• التعديل غير المصرح به.

• الإفصاح غير المشروع.

• الاستخدام غير المصرح به.

وقد تشمل هذه التدابير، بحسب طبيعة النظام والبيانات، إدارة صلاحيات الوصول، وإجراءات أمن الحسابات، والنسخ الاحتياطي، وتحديث الأنظمة، وتأمين الاتصالات والأنظمة التقنية.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمنها بصورة مطلقة، ولذلك نعمل باستمرار على مراجعة وتحسين إجراءاتنا الأمنية.

14. ما حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية؟

وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، قد تكون لديك مجموعة من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية بحسب ظروف المعالجة والأساس القانوني المستخدم.

وقد تشمل هذه الحقوق:

حق الوصول

يمكنك طلب معرفة ما إذا كنا نعالج بيانات شخصية تخصك والحصول على نسخة منها وفقًا للقانون.

حق التصحيح

يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات غير المكتملة.

حق المحو

يمكنك في بعض الظروف طلب حذف بياناتك الشخصية.

حق تقييد المعالجة

يمكنك في ظروف معينة طلب تقييد طريقة استخدامنا لبياناتك.

حق الاعتراض

يمكنك الاعتراض على بعض عمليات المعالجة التي تستند إلى المصالح المشروعة.

كما يحق لك الاعتراض في أي وقت على استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر.

حق نقل البيانات

قد يكون لك الحق، في بعض الحالات، في الحصول على بيانات معينة قدمتها لنا بصيغة منظمة ومقروءة آليًا أو طلب نقلها إلى جهة أخرى.

حق سحب الموافقة

عندما نعتمد على موافقتك أساسًا للمعالجة، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

ولا يؤثر سحب الموافقة في قانونية أي معالجة تمت قبل سحبها.

قد لا تنطبق جميع هذه الحقوق في جميع الحالات، وقد توجد استثناءات أو قيود قانونية بحسب طبيعة البيانات والغرض من معالجتها.

15. كيفية ممارسة حقوقك

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة بحماية البيانات، يمكنك التواصل معنا على:

support@lrnrsacademy.uk

يرجى توضيح طبيعة طلبك بصورة كافية لمساعدتنا على التعامل معه.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الإفصاح عن البيانات أو تنفيذ بعض الطلبات، وذلك لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

لن نفرض رسومًا على الطلبات العادية المتعلقة بحقوق البيانات، إلا في الحالات التي يسمح فيها القانون بذلك.

16. حقك في تقديم شكوى

إذا كانت لديك أي ملاحظة أو شكوى بشأن طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، نشجعك على التواصل معنا أولًا حتى نتمكن من دراسة الموضوع ومحاولة حله.

إذا بقيت غير راضٍ، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات في المملكة المتحدة:

Information Commissioner’s Office (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
United Kingdom

هاتف المساعدة: 0303 123 1113

ولا يؤثر تقديم شكوى إلينا أو إلى ICO في أي حقوق قانونية أخرى قد تكون متاحة لك.

17. هل أنت ملزم بتقديم بياناتك؟

بعض البيانات ضرورية حتى نتمكن من تقديم الخدمة التي تطلبها.

فعلى سبيل المثال، قد نحتاج إلى اسمك وبيانات الاتصال بك ومعلومات التسجيل حتى نتمكن من:

• تسجيلك في البرنامج.

• التواصل معك.

• تقديم التدريب.

• إثبات حضورك.

• إصدار شهادتك.

إذا لم تقدم البيانات الضرورية، فقد لا نتمكن من إتمام التسجيل أو تقديم الخدمة المطلوبة.

أما البيانات التي نطلبها لأغراض اختيارية مثل بعض الأنشطة التسويقية، فلا تكون ملزمًا بتقديمها.

18. القرارات الآلية والتنميط

لا نستخدم في الوقت الحالي بياناتك لاتخاذ قرارات آلية بحتة ينتج عنها أثر قانوني عليك أو أثر مماثل ذي أهمية كبيرة.

قد نستخدم أدوات تحليلية لفهم أداء الموقع أو فعالية الحملات أو اهتمامات الزوار، ولكننا لا نعتمد على هذه الأدوات وحدها لاتخاذ قرارات قانونية أو جوهرية بشأن المتدربين.

إذا تغيرت طريقة استخدامنا للقرارات الآلية أو التنميط بصورة جوهرية، فسنقوم بتحديث هذه السياسة وتوفير المعلومات المطلوبة بموجب القانون.

19. الروابط والمواقع التابعة لجهات أخرى

قد يتضمن موقعنا روابط إلى مواقع أو منصات تابعة لجهات خارجية.

تعمل هذه المواقع وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحكم في كيفية جمعها أو استخدامها للبيانات بعد انتقالك إليها.

نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع أو منصة قبل تقديم بياناتك الشخصية إليها.

20. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر لتعكس:

• التغييرات في خدماتنا.

• التغييرات في التقنيات المستخدمة.

• التغييرات القانونية أو التنظيمية.

• تحسين ممارسات حماية البيانات لدينا.

سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

وعندما تكون التغييرات جوهرية، فقد نقوم بإشعار المستخدمين بالطريقة المناسبة، مثل نشر إشعار واضح على الموقع أو التواصل المباشر عندما يكون ذلك ضروريًا.

نوصي بمراجعة هذه الصفحة من وقت إلى آخر للاطلاع على أحدث نسخة من سياسة الخصوصية.

21. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب أو ملاحظة تتعلق بهذه السياسة أو بطريقة معالجة بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:

LRNRS ACADEMY LTD

البريد الإلكتروني:
support@lrnrsacademy.uk 

العنوان المسجل:
112 Loughborough House
2 Honour Gardens
London
United Kingdom
RM8 2GJ

رقم الشركة:
16645354